Dokumenteingang
Anhänge und Formulare werden einem Vorgang zugeordnet, auf fehlende Daten geprüft und strukturiert bereitgestellt.
- PDF-Erfassung
- Zuordnung
- Vollständigkeitscheck
Anfrage und Status
Kundenanfragen werden mit aktuellen Vorgangsdaten verbunden und als belegbarer Antwortentwurf vorbereitet.
- Anliegen-Triage
- Statusdaten
- Antwortentwurf
Operative Übergabe
Aufgaben, Termine und fehlende Informationen werden vollständig an die ausführende Rolle oder den Partner übergeben.
- Aufgabenpaket
- Fristen
- Partnerübergabe