Briefing bis Projektstart
Anfragen, Gesprächsnotizen und Anforderungen werden vereinheitlicht, geprüft und vollständig an das Projektteam übergeben.
- Briefing-Erfassung
- Aufgabenpakete
- Projektübergabe
Wissen und Kundenservice
Freigegebene Wissensquellen liefern nachvollziehbare Antwortentwürfe; Sonderfälle bleiben sichtbar beim zuständigen Menschen.
- Wissenssuche
- Support-Triage
- Antwortfreigabe
Auslastung und Reporting
Projekt-, Zeit- und Vertriebsdaten werden ohne manuelle Kopierarbeit zusammengeführt und auf fehlende Angaben geprüft.
- Kapazitätsbild
- Projektstatus
- KPI-Abgleich